KIM im Zahnarzt-MVZ: Das Postfach braucht einen Besitzer

Mehr als 160.000 medizinische Einrichtungen nutzten nach Angaben der gematik vom Juni 2025 den Dienst KIM, darunter Zahnarztpraxen, und über 600 Millionen Nachrichten waren versendet. Für einen Verbund mit mehreren Standorten heißt das: KIM ist ein Posteingang wie Telefon und Fax, und an jedem Standort muss jemand ihn lesen.

Die Zahlen

• Laut gematik nutzten im Juni 2025 mehr als 160.000 medizinische Einrichtungen KIM mit mindestens einer KIM-Adresse; versendet waren über 600 Millionen Nachrichten, bei etwa fünf Millionen Transaktionen pro Woche.
• Nach dem IGES-Studienbericht 2024 für die gematik setzten im Mai 2024 82 Prozent der Zahnarztpraxen und Zahn-MVZ die KIM-eNachricht regelmäßig ein, zusätzlich zu den Fachverfahren wie eAU und EBZ, die ohnehin über KIM laufen.
• Im selben Bericht gaben 2024 31 Prozent der Zahnarztpraxen an, dass Antworten auf ihre KIM-eNachrichten noch nicht in angemessener Zeit ankommen; bei den Arztpraxen waren es 42 Prozent.

Unsere Einordnung

Eine KIM-Nachricht ist nur so schnell wie das Postfach, in dem sie landet. Das IGES Institut vermutet hinter späten Antworten auch, dass Posteingänge nicht regelmäßig geprüft werden, hat das aber ausdrücklich nicht untersucht. Für einen Verbund ist das die eigentliche Organisationsfrage: Ob die KIM-Postfächer an jedem Standort einzeln betreut werden oder eine zentrale Stelle sie mitliest, legt fest, wer eine Rückfrage einer Krankenkasse oder einer anderen Praxis zuerst sieht. Die Betreuung vor Ort hält die Nachricht nah an der Behandlung, verteilt die Verantwortung aber auf viele Schultern und macht Lücken bei Urlaub oder Krankheit unsichtbar. Eine zentrale Stelle schafft Überblick, braucht aber eine klare Regel, wie eine Nachricht zum richtigen Standort und zur richtigen Akte kommt. Beides kann funktionieren, keines funktioniert von allein; entscheidend ist, dass für jedes Postfach feststeht, wer es heute liest.

Fragen an Ihr Haus

• Wer liest an jedem Ihrer Standorte das KIM-Postfach, und wer übernimmt, wenn diese Person fehlt?
• Wie lange liegt bei Ihnen eine KIM-Nachricht, bis jemand sie bearbeitet, und würden Sie es merken, wenn es an einem Standort länger dauert?

Quellen

• gematik, Pressemitteilung: Fünf Jahre KIM – Digitale Kommunikation im Gesundheitswesen fest etabliert, veröffentlicht am 30. Juni 2025
• IGES Institut für die gematik: Wissenschaftliche Evaluation des Produktivbetriebs der Anwendungen der Telematikinfrastruktur 2024, Studienbericht (Abb. 6, 11, 19, 20, 32), veröffentlicht am 2. Dezember 2024

Datenstand: gematik-Angaben mit Stand 30. Juni 2025 (Pressemitteilung vom selben Tag); Befragungsdaten vom Mai 2024 aus dem IGES-Studienbericht 2024 für die gematik (Berichtsstand September 2024). KIM-Nachrichten aus Zahnarztpraxen weist die gematik nicht gesondert aus.

Recherchiert mit KI-Unterstützung, geprüft und freigegeben von Johannes Beyer am 24. Oktober 2026. Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns an info@blue-panda.de.